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      濟泉智能箱式一體化泵站售前售中售后服務

      發布時間:2016-03-26 18:27:41
       

      濟泉的客戶服務將是一個以客戶為中心,以高效率、全過程為運作定位,以服務的情感化、規范化、特色化為努力方向的具有強大競爭力的服務系統,公司在產品售前、售中和售后各個環節的軟件、硬件建設方面,追求持續改善。在服務信息化建設方面,公司推行CRM客戶關系管理系統,建立統一客戶關系管理平臺,為客戶資源、市場研究、銷售流程,客戶服務的管理尋求最佳運作方式,運用科學分析方法,記錄完整服務過程,為企業降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務硬件設施建設方面,公司建立了強大的快速反應工程師隊伍,為快速現場服務,快速提供配件、快速診斷、快速解決助推。
      回顧過去,展望未來,濟泉面對充滿機遇和挑戰的廣闊市場,為穩定、快速地擴大市場空間,為提高客戶的滿意度和忠誠度,為使公司產品和服務達到國際先進水平,將持續致力于完善的服務網點、優秀的服務團隊、現代化的信息技術、完備的服務設施的建設,為濟泉服務品牌的打造提供強有力的支持,濟泉正著眼未來,書寫著發展的瑰麗篇章。
      完善的售后服備體系,從而保證為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務
       
      智能箱式一體化泵站售前服務:
      1、工地現場實地考察,提供施工建議,避免安裝不規范造成的質量問題。
      2、根據設計資料和招標要求進行選型,避免因為選型而造成的質量問題。
      智能箱式一體化泵站售中服務:
      1、安裝:我公司所提供設備為整體單位,只需定位即可。我公司將派專業施工隊伍到現場定位安裝,并配合設備與系統的安全對接。
      2、負責調式運行:調式期間,我公司可派專業服備人員到場,進行調式。
      3、免費培訓:使用方的日??垂苋藛T,我公司免費進行培訓,直到熟悉設備及設備正常運轉,維護為止。
       
      智能箱式一體化泵站售后服務:
      1、濟泉供水智能箱式一體化泵站對所有產品均帶有售后服務責任。
      2、每項工程我公司將委派專人負責,指導安裝及負責開機調試,現場培訓。
      3、如客戶需委托我司承擔設備安裝,我司將派技術人員負責安裝(需方給予配合)。
      4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。
      5、產品在質量保質期內,公司負責提供免費服務。
      6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。
      7、對客戶來電有問必答。如需服務,第一時間內必到現場,絕不耽誤用戶正常供水。
      8、建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成需填寫用戶服務單并由客戶簽字認可。
      9、服務人員對待用戶態度必須和藹,服務必須規范。對用戶提出問題必須耐心回答解釋,絕不容許與用戶發生爭執。    
      10、本公司產品免費保修一年,終身維護。

       
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